宗大爺購買的暖氣片已經有一段時間，而且，沒有證據證明其購買的暖氣片仍在保修期內。另外，宗大爺購買的暖氣片在出現問題時也沒有及時協調解決，這種情況工商部門原則上可以不予受理。不過，工作人員還是承諾會聯系商家，盡力進行協調。
究竟是不是因供熱管道中的水“酸性太強”造成暖氣片破損漏水的呢？工作人員表示，供熱用水中未添加任何諸如防腐劑之類的制劑，水質非常干凈，是不會對暖氣片造成任何損害的。如果有多戶居民的暖氣片出現問題，可能是兩方面的原因造成的，一方面是小區的地下水水質較硬，致使暖氣片受損；另一方面就是購買的暖氣片質量不過關。暖氣片的材質不同，價格不同，其使用年限也不同。
購買暖氣片一定要選擇正規廠家，在構買時一定要看清有沒有保修時間，售后服務，相關證件完不完善。